YPF puso en marcha en Neuquén capital la primera estación de autodespacho de combustibles, en el marco de una prueba piloto que busca agilizar la carga y permitir que los clientes realicen el proceso de manera autónoma, sin la asistencia de playeros.
La modalidad funciona en la estación ubicada en la intersección de las calles Ilia e Islas Malvinas, donde conviven los surtidores tradicionales con atención del personal y un surtidor habilitado para autodespacho.
Para utilizar este sistema, el cliente debe escanear un código QR desde el interior del vehículo, seleccionar el tipo de combustible, efectuar el pago a través de la aplicación oficial de YPF y luego descender únicamente para colocar la manguera en el tanque.
Desde la estación destacaron que el procedimiento es simple y rápido. Gabriel, empleado de la firma, explicó que el sistema funciona exclusivamente mediante la aplicación móvil de YPF, disponible tanto en App Store como en Play Store. “Muchos clientes vienen con efectivo o tarjeta, pero el autodespacho es solo por la app”, aclaró.
Una vez escaneado el QR azul, el usuario accede a un protocolo de seguridad con advertencias y recomendaciones obligatorias. Luego puede elegir el combustible y definir el monto a cargar, con un límite de hasta 80 mil pesos. La aplicación realiza el cobro automático y habilita el surtidor. “En el autodespacho no se puede conectar la manguera y cargar libremente el tanque, todo está controlado desde la aplicación”, precisó el trabajador.
Desde la estación aseguraron que algunos clientes ya optan por esta modalidad por su rapidez, especialmente en horarios de alta demanda. “Hay usuarios que, cuando ven los surtidores tradicionales ocupados, se derivan directamente al autodespacho”, indicó Gabriel.
En cuanto a las medidas de seguridad, el uso del teléfono celular está permitido únicamente durante el proceso de pago. Una vez iniciada la carga, no se puede manipular el dispositivo. “Los teléfonos emiten radiación y, al estar en contacto con la manguera, pueden generar una descarga que derive en un principio de incendio”, advirtieron desde la estación.
La experiencia comenzará a replicarse en otras localidades del Alto Valle. En Plottier, la estación YPF ubicada en Santa Fe 370 inaugurará esta noche su sistema de autodespacho. En Cipolletti, la estación situada en la esquina de Esmeralda y Ecuador ultima los detalles para su implementación, al igual que la YPF de Villa Regina, en la intersección de avenida Rivadavia e Inmigrantes.
El autodespacho de combustibles fue habilitado en Argentina a partir de enero de 2025, a través de una normativa nacional que permite a las estaciones ofrecer esta modalidad de manera opcional, total o parcial. La medida no es obligatoria y queda a criterio de cada establecimiento.
El sistema no es una novedad a nivel internacional. En países como Estados Unidos, Uruguay, Paraguay y varias naciones de la Unión Europea, el autoservicio de combustibles funciona desde hace años.
Según el Gobierno nacional, la habilitación del autodespacho forma parte de un proceso de modernización y desregulación del sector, orientado a reducir costos operativos, ampliar los horarios de atención —especialmente durante la noche— y brindar mayor libertad comercial.
Fuente: Medios
